Сегодня купить идею и продать идею – одинаково сложно. Патентно-лицензионная система – громоздка, медлительна и не покрывает весь спектр креативных потребностей предприятий-заказчиков. А идеи, которые рождаются в ходе консалтинговых проектов, «продаются» в одном пакете с услугами по внедрению, продвижению и т.д. Между тем любой бизнесмен время от времени нуждается в «быстрых» идеях, позволяющих с неожиданной стороны взглянуть на тот или иной бизнес-процесс, продукт, проблему. По крайней мере, фразу: «Дайте мне идею прямо сейчас – и я сходу заплачу 100 (500, 1000) долларов», – нередко звучит из уст деловых людей.

Каждый год в русскоязычном интернете появляются новые сервисы-посредники между «генераторами» и потенциальными покупателями идей. Правда, в большинстве случаев им не удается привлечь большое количество представителей обеих заинтересованных сторон, и часть сервисов со временем умирает. Главная причина – отсутствие убедительного и надежного механизма доверия: одна сторона опасается, что ей продадут «кота в мешке», вторая – что клиент откажется оплачивать идею, как только она будет озвучена. Это на Западе можно встретить прецеденты, когда солидные компании покупали у авторов ничем не защищенные, выложенные в отрытом доступе идеи! Отечественному бизнесу до подобного отношения к чужому интеллектуальному труду еще расти и расти.

Вазген Аскарян

Один из немногих русскоязычных сервисов, которому удалось решить проблему доверия, добиться широкой известности и успеха – креативно-коммуникационное агентство «Е-генератор». Каким образом? По словам директора по развитию агентства Вазгена Аскаряна – за счет прозрачности бизнес-модели и учета интересов заказчиков и авторов.

– Мы учли ошибки и сложности, с которыми столкнулись в первые годы развития, и внесли в нашу бизнес-модель важные изменения, – ответил в интервью вашему покорному слуге Вазген Аскарян. – Так, наша компания отошла от модели сервиса-посредника и теперь выступает в роли креативно-коммуникационного агентства. Как и традиционные агентства, мы несем перед заказчиком полную ответственность за конечный продукт, опираясь при этом на беспрецедентно мощную авторскую базу. Кроме того, сегодня за каждым заказом закрепляется штатный специалист, которые помогает клиентам сформулировать заказ, направляет работу авторов и при необходимости дорабатывает их идеи до уровня требований заказчика. Контроль за работой авторов осуществляют специалисты по маркетингу и рекламе (редакторы). Это сразу сказалось как на качестве продуктов, так и на доверии и удовлетворенности заказчиков. Заказов стало больше, они стали лучше оплачиваться – и авторы от этого тоже выиграли.

На другой бизнес-модели строится работа сервиса «Фабрика идей и предложений». Автор бизнес-идеи может разместить здесь бесплатно краткую аннотацию идеи или изобретения и свои координаты. Предприниматель, заплатив через SMS 106 рублей, получает на сутки доступ к сайту, позволяющий свободно просматривать размещенные идеи. Также некоторое количество бизнес-идей здесь выложено в открытом доступе.

Весьма любопытна модель движения «Начинай». Она строится на пересечении возможностей генерации идей в оффлайне и онлайне. Идеи, присланные в адрес проекта, проходят «сито» обсуждений, на каждое из которых собирается в большом зале 100–150 специалистов из разных областей. Десятка проектов, получившая наибольшее количество голосов, начинает собирать команды, которые проверяют бизнес-идею на работоспособность путем опросов, анализа и обсуждения. Проекты-победители и координаты их авторов выкладываются на сайте для инвесторов.

На мой взгляд, формирование работоспособных команд для своих проектов – сильный ход: инвестору удобнее иметь дело не просто с автором-одиночкой, за которого, возможно, придется выполнять всю работу по созданию и раскрутке бизнеса – а с готовой командой.

Денис Жданок

Аналогичный подход использует и молодой белорусский проект – социальная сеть успешных людей Yuppie.by. Здесь также можно разместить идею, обсудить с коллегами ее жизнеспособность, собрать рабочую команду для ее осуществления, подобрать партнера. Но есть у «Яппи» и своя изюминка.

– Для директоров компаний этот ресурс может быть полезен при поиске потенциальных сотрудников, развитии новых направлений бизнеса, – говорит руководитель проекта Денис Жданок. – Допустим, директору пришла идея, которую он в силу своей занятости реализовать не может. Опубликовав эту идею на сайте Yuppie.by, директор может с помощью молодых профессионалов, зарегистрированных на сайте, обкатать проект, собрать команду или найти толкового менеджера проекта. В итоге директор получит партнера, способного взяться за развитие нового направления. При этом партнеру не нужно будет платить большие деньги: – достаточно помогать советом, передавать опыт, ставить задачи и контролировать их выполнение. Надеюсь, со временем наш сайт станет популярным среди белорусских компаний инструментом поиска талантливых молодых управленцев.

В интернете также можно встретить сайты-«витрины» небольших креативных компаний (например, Tectolog.com, «Фабрика идей» (не путать с ресурсом, упомянутым четырьмя абзацами выше). На их страницах предлагаются услуги по разработке и внедрению бизнес-идей, а сами идеи, как правило, не представлены либо публикуются в ограниченном количестве. Хотите креатива – вступайте с владельцами сайтов в прямой контакт. Что вполне разумно: оффлайн – лучшее место для формирования взаимного доверия.

Наконец, идею можно не купить, а позаимствовать. Вполне законным образом. В интернете – море выложенных в открытом доступе «подсказок», «наводок» и кладезей полезного опыта. Но эта информация размазана по огромному количеству корпоративных сайтов, деловых СМИ, блогов, социальных сетей. Разумеется, опытные специалисты в области конкурентной разведки и бенчмаркинга знают, как извлечь из интернета, систематизировать и проанализировать интересные бизнес-идеи и деловой опыт. Однако существуют и специализированные ресурсы, которые провели эту работу за вас. Пожалуй, наиболее популярные из них – Cool Idea и «1000 идей» – делают ставку на поиск достоверных новостей из первоисточников об уже реализованных идеях (в первую очередь – за рубежом).

Олег Шаломанов

– Идея сама по себе – не продукт и может стоить лишь символических денег, – говорит создатель и редактор блога Coolidea.ru Олег Шаломанов. – Идея достойна гордой приставки «бизнес», только когда реализована (патентование полезной модели или технологии – тоже реализация). Именно поэтому наш блог рассказывает об уже реализованных идеях. А вот после того, как идея становится бизнесом хотя бы на начальном этапе, она может получить достойную денежную оценку и быть продана полностью или частично. Что касается преобладания зарубежных идей, то социально-экономические причины этого очевидны.

– Олег, какие зарубежные ресурсы, посвященные бизнес-идеям, вы бы порекомендовали занести в закладки нашим читателям?
– Больше всего мне импонирует Springwise.com: он четко держит специализацию и в 99% случаев предоставляет достоверную информацию.

– Как правильно адаптировать западные идеи к отечественным реалиям?
– Единых правил адаптации нет хотя бы потому, что рынки все разные. А в целом могу порекомендовать для начала сопоставить размеры рынков: успешный нишевый бизнес, рассчитанный на Европу и Северную Америку, может не прокормить создателя аналогичного проекта на территории СНГ. Учитывать нужно и культурные различия: особенно это касается переложения идей с Востока. Лучше всего вообще не заимствовать идеи, а создавать свои. Используйте чужие наработки прежде всего как пищу для размышлений о возможностях своего бизнеса, для анализа возможных потребностей потенциальных покупателей.

– Часто ли бизнесмены применяют на практике идеи, опубликованные в вашем блоге?
– Достаточно часто. Из последних известных мне примеров могу привести московское такси «Желтая молния», реализовавшее систему торга за заказы клиентов и использующее безлимитные тарифы (http://coolidea.ru/2010/05/26/taxi-tender/), а также проект «Органик лайн», представляющий новый для России рекламный носитель – картонные сиденья Air-Chair (http://coolidea.ru/2010/04/20/airchair/).

Coolidea.ru и 1000ideas.ru, предоставляют место и для отечественных бизнес-идей, а также регулярно устраивают конкурсы идей для своих читателей. Также большое количество бизнес-идей, бизнес-предложений и готовых бизнес-планов можно найти в каталоге Hobiz.ru. В числе его авторов – и опытные бизнесмены, и обычные потребители, сумевшие подметить недостатки существующих товаров и услуг и предложить им свою альтернативу. Собираются здесь и перепечатки из российских СМИ с описаниями успешных оригинальных проектов. Внушительная коллекция идей отечественного происхождения собрана и по адресу http://www.homebusiness.ru/ideas/ – многие из них поступили от участников конкурсов, проводимых этим ресурсом. Полезным источником «заранее адаптированных» мини-проектов могут стать и блоги энтузиастов-одиночек (например, «IT-идеи, которые могут изменить мир» Ильи Рабченка, IDEAS Piggy-Bank Михаила Фирсанова, «Бизнес по-русски» просто Владимира, блог «Сам себе яппи» и др.). Бесплатно выкладывая личные идеи в открытый доступ, эти люди реализуют свой творческий потенциал и повышают профессиональное реноме.

Наконец, множество подсказок вы сможете найти и в специализированных блогах, посвященных вашему рынку, отрасли. Например, если вы собираетесь строить свой бизнес по набирающей популярность схеме: самостоятельная разработка конструктивных схем и дизайна электронных гаджетов с последующим размещением производственного заказа в Китае – то вам, возможно, имеет смысл подписаться на ресурс типа «Блога о гаджетах для гиков». Там вы найдете немало пищи для размышлений – новостей об оригинальных, необычных гаджетах, которые кто-то сумел придумать, сделать и, главное, продать.

Где купить идею
Идеи из будущего - Завтрашний день вдохновляет. Вы еще удивите нас и себя

Армен Петросян

– Как и многие креативные люди, когда-то я искал способы работать удаленно по генерации идей, – говорит Армен Петросян. – Мой опыт убедил меня, что любой «генератор идей» может лишь способствовать креативности заказчика. Это совместный процесс, в котором заказчик играет основную партию. У нас же пока больше надеются на то, что некая программа или участники сообщества того или иного сайта найдут решение твоих проблем. Я в это не верю. На мой взгляд, наилучший вариант сотрудничества заказчика и «генератора идей» – когда в компанию приглашают консультанта по креативности и тот помогает команде создавать идеи. Оплата труда повременная. Более сложный вариант: «генератор» становится постоянным партнером бизнеса. Тенденция развития мирового и отечественного бизнеса такова, что основным критерием конкурентоспособности становятся инновации и креативность персонала. Поэтому консультанты по креативности вскоре будут востребованы так же, как сейчас тренеры по продажам.

Эксперт признается в распространенной ошибке, которой и сам не сумел избежать: раньше он больше читал о развитии креативности, чем практиковался – а нужно поступать ровно наоборот:

– Раньше на серфинг по многочисленным сайтам и блогам уходили часы. Сейчас я лишь просматриваю в RSS-ридере обновления на десятке наиболее интересных мне сайтов и слежу за новинками с помощью сервиса Delicious. Главное – начать осваивать хотя бы одну технику. Еще лучше – делиться своим опытом. Так вы находите интересное общение, которое увеличивает ваши контакты, знания, опыт и навыки как снежный ком.

– Как бизнесмену или предметному специалисту, заинтересованному в развитии творческого мышления, разобраться в огромном количестве методов, предлагаемых в бизнес-литературе и интернете?
– Во-первых, важно разобраться со своим Путем, вне зависимости от того, бизнесмен ты или нет. Бизнес – это всего лишь одна из составляющих твоей самореализации. Пока не разберешься со своими ценностями и целями в жизни, бизнес будет способом заработать на жизнь либо заглушить жизненно-важных вопросы видимостью занятости. Во-вторых, лучше реализовывать хотя бы один из методов, чем без конца заниматься их изучением. Главное – двигаться к цели, к которой тебя толкает твоя неудовлетворенность. Идеальных методов не бывает. Для меня любой метод лишь дополнительная мотивация что-то делать. Подлинная жизнь – это творчество, оно всегда уникально. Смысл бизнеса, как и смысл жизни, должен лежать за пределами достижимости и быть выше денег. Я уже двадцать лет предприниматель, но, к сожалению, пришел к этому пониманию лишь 3–4 года назад.

– Опишите, пожалуйста, простой и доступный метод творческого мышления из своего арсенала.
– Я испробовал и продолжаю тестировать столько различных техник, что давно стал выбирать их случайным образом. Любая техника лишь искра, которая запускает процесс появления идей. Тем не менее, чаще всего пользуюсь методом «случайного стимула». Метод предельно прост, но, тем не менее, постоянно меня выручает. Вы формулируете свою проблему или задачу в виде вопроса. Потом случайным образом выбираете объект. Сегодня у меня в iPhone есть программа, генерирующая случайные слова – а раньше я просто раскрывал первую попавшуюся под руку книгу и на определенной странице, строке выбирал слово. Далее нужно выстроить связи, ассоциации между поставленной задачей и случайно выбранным объектом – которые и станут подсказкой возможных решений.

К слову, сегодня, готовясь к совещанию об изменениях в наших изданиях, я использовал именно этот метод «случайного стимула». В качестве «случайного стимула» выбрал обычную флешку, валявшуюся рядом с ноутбуком. Пришли в голову следующие идеи, которые будут реализованы в нашей газете в следующем сезоне. Во-первых, флешка удобна для переноса и многократного копирования информации. Поэтому мы подготовили образцы заявлений, запросов к депутатам по своему округу, которые каждый подписчик может вырезать, заполнить и передать депутату через редакцию. Во-вторых, маленькие размеры флешки и возможности на ней передавать рекламную информацию, натолкнули на следующую идею. Попробуем очень мелко печатать, чтобы было удобно носить в кошельке, вырезанное расписание пригородных автобусов и необходимый минимум справочных телефонов.

Я обдумываю тот или иной «стимул», пока не пропадает интерес. Потом можно сделать перерыв либо выбрать другой объект.

– Какая задача, на ваш взгляд, может стать платформой сотрудничества сайтов, посвященных генерации идей?
– Если говорить о сайтах, то это взаимное продвижение и популяризация с помощью ссылок. Гораздо интереснее, однако, были бы встречи людей, интересующихся развитием креативности. Авторов и читателей сайтов. Для знакомства, общения, обмена опытом.

Читать и пробовать

Cписок популярных англо- и русскоязычных ресурсов по развитию креативности от Армена Петросяна.

• Creativity WEB (http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/index2.html) – подборка техник по генерации идей и креативности.
• Thinking managers (http://www.thinkingmanagers.com/) – множество материалов о применении креативности в бизнесе.
• Креакратия или ментальная йога (http://creacratia.ru/). В этой же обойме – сайты Виталия Колесника (http://kolesnik.ru/) и Андрея Малыгина (http://superidea.ru/).
• Inspiration for Creativ Minds (http://www.freshcreation.com/) – здесь можно найти немало интересных роликов по теме развития креативности.
• Качественная подборка креативных техник: http://www.mycoted.com/Category:Creativity_Techniques.
• Интересный и полезный блог: http://www.wishfulthinking.co.uk/.
• Инструменты развития креативности: http://creatingminds.org/tools/tools.htm.
• Большие подборки ссылок на тему креативности: http://www.creax.net/ и http://www.skelliewag.org/110-resources-for-creative-minds-121.htm.
• А многочисленные ресурсы, посвященные ТРИЗ, поможет найти всемогущий Гугл.

Как разбудить креативность
Идеи из будущего - Завтрашний день вдохновляет. Вы еще удивите нас и себя

Бизнесмены часто употребляют термин «бизнес-идея». Более того, по моим наблюдениям, именно потребность в профессиональной и творческой самореализации многих из них привела в бизнес. Однако можно ли, положа руку на сердце, сказать, что в большинстве отечественных компаний:

• менеджмент и маркетинг отличаются креативностью?
• культивируется и поощряется дух творчества?
• бизнес-процессы «заточены» на поиск улучшений и инноваций?

Я решил поискать ответы вместе с изобретателем, консультантом и тренером Александром Скуратовичем – человеком, который ежедневно применяет правила эвристики в своей работе и имеет опыт генерации и внедрения идей в компаниях мирового уровня.

Александр Скуратович

Изобретателями не рождаются

– Александр Иванович, как вы открыли в себе источник генерации идей?
– Имея желание и прилагая усилия, научиться генерировать идеи может каждый. Лично я приобщился к техническому творчеству достаточно прозаично. После окончания политехнического института – а дело было еще в советские времена – я поступил на работу в Белорусское оптико-механическое объединение. Хотелось зарабатывать нормальные деньги. А для этого, как я думал, нужно было стать хорошим конструктором, научиться изобретать нечто нетривиальное и эффективное. Как раз в это время мой приятель познакомился в журнале «Изобретатель и рационализатор» с теорией решения изобретательских задач. Мы запоем прочли книгу основателя ТРИЗ Генриха Сауловича Альтшуллера «Алгоритм изобретения». Собрались ехать в Баку: там располагался Институт творчества, в котором работал Альтшуллер. К счастью, выяснилось, что в Минске в тот момент уже существовала городская школа ТРИЗ, где преподавали последователи великого изобретателя.

– Удалось ли вам тогда применить ТРИЗ у себя на работе?
– Да, я успешно решил несколько конструкторских задач. Но, чтобы внедрить мои наработки, их нужно было вначале запатентовать. Предприятия позднеперестроечного периода не хотели брать на себя эту головную боль. К счастью, в конце 1980-х набрало силу кооперативное движение. В Минске была создана «Лаборатория изобретающих машин», куда меня пригласили на работу. И я просто подарил свои конструкторские разработки бывшим коллегам по БелОМО.

– Какой толчок вам дала работа в «Лаборатории изобретающих машин»?
– Во-первых, в силу служебных обязанностей я на практике отработал очень эффективную с точки зрения совершенствования технических систем методологическую «связку»: ТРИЗ плюс ФСА. На мой взгляд, эти два инструмента разработчика идеально сочетаются и дают мощный кумулятивный эффект. Во-вторых, работа в «Лаборатории» стала для меня первым опытом сотрудничества с компанией международного класса. Ведь с годами «ЛИМ» превратилась в мощную корпорацию Invention Machine со штаб-квартирой в Бостоне, которая продает программное обеспечение крупным компаниям по всему миру. Я трудился в этой компании до 2001 года: последняя должность – директор разработки баз данных. Затем три года консультировал и преподавал в южнокорейских компаниях LG Electronics, LS Cable, POSCO, после чего несколько лет работал консультантом и директором по ФСА в российской консалтинговой компании «ТРИЗ-профи». Больше года назад вернулся в Беларусь. Наверное, пришло время применить накопленный багаж знаний и опыта у себя на родине.

Нет эврики в своем отечестве?

– Давайте подробнее остановимся на вашем корейском периоде работы. Хочется понять, как относятся к людям креативным в зарубежных компаниях мирового класса…
– Ключевой момент, на мой взгляд, заключается в ином отношении ко времени. Южно-корейские компании не просто фантазируют о будущем или прогнозируют его – они реально занимаются проектами, которые принесут отдачу как в ближайшем будущем, так и в отдаленной перспективе. Отсюда и тот особый статус и уважение, которым пользуются разработчики в компаниях этой страны, включая LG Electronics. Вообще, LG —это большая группа компаний, государство в государстве. Я работал в исследовательском промышленном центре LG, который обслуживает многочисленные фирмы, входящие в эту группу: производителей телевизоров, СВЧ-печей, плееров, диктофонов, пылесосов и т.д. У каждой фирмы периодически возникают проблемы. Исследовательский промышленный центр должен их выявлять и помогать в их решении. Кроме того, мы занимались расширением возможностей существующей техники, созданием новых устройств, а также такими тривиальными задачами как снижение себестоимости затрат на материалы и т.п.. В конечном итоге, главная задача, которую решает центр и компания в целом – постоянный рост конкурентоспособности продукции и самой компании. Для этого LG, да и другие южно-корейские гиганты, постоянно ищут по всему миру и внедряют у себя методики, доказавшие свою эффективность. К примеру, в США корейцы позаимствовали методику «тонкой» настройки технологических процессов «6 сигма», (Six Sigma) а в странах бывшего СССР – теорию решения изобретательских задач. О ТРИЗ в Южной Корее узнали еще в 1997 году: представители компаний LG и SAMSUNG прошли тогда обучение у специалистов из Беларуси и России – и вскоре сами открыли курсы по ТРИЗ в своей стране. Интерес южнокорейских компаний к использованию ТРИЗ в процессе разработки и совершенствования продукции привел к тому, что многие ведущие специалисты по ТРИЗ уже поработали или продолжают работать там. Одним из таких приглашенных специалистов был и я.

– Кстати, как вообще воспринимают в корейских компаниях выходцев из бывшего СССР?
– Уважительно. Вообще, я не раз испытывал в Корее гордость за представителей Беларуси и других стран СНГ, которые ни в чем не уступают коллегам из любой страны по уровню образования и профессионализма. А порой и превосходят их. Например, один мой хороший знакомый 7 лет определял политику компании Samsung в разработке и производстве антенн для мобильных телефонов. Ему выделили максимальную зарплату и все мыслимые льготы, доступные в этой стране иностранным специалистам. Другой знакомый по заказу LG создавал математическое обеспечение для управления скоростными поездами. В то время Южная Корея строила свою скоростную железную дорогу и закупила во Франции технику, однако с программным обеспечением возникли проблемы. Специалист из России построил математическую модель и испытал ее на компьютере. Причем, когда дело дошло до реальных испытаний, поезд поехал с первого раза, что вызвало у корейских заказчиков восторг. К сожалению, на родине отечественных разработчиков так ценят далеко не всегда…

– Какие условия создают корейские компании инженерам и конструкторам?
– Максимально комфортные. Имею в виду не только оплату труда. Во-первых, к моим услугам – просторный и светлый офис, мощный компьютер, свободный доступ к высокоскоростному интернету и научным интернет-сайтам. К слову, достоинства быстрого интернета особенно остро ощущаешь в отечественных компаниях, во многих из которых действуют ограничения на скорость и трафик… Во-вторых, когда тебе понадобится выяснить детали того или иного процесса, для тебя всегда организуют экскурсию в цех, дадут пощупать, рассмотреть изделие со всем сторон, сведут с нужными специалистами, которые объяснят, почему изделие устроено именно так, а не иначе. Это чрезвычайно важно. Еще в 1950-е годы американский отец ФСА Лоуренс Майлс в своей книге писал, что, когда вы беретесь совершенствовать какое-либо устройство – всегда нужно выяснять мнение всех причастных к нему специалистов – тех, кто заказывает, проектирует, изготавливает, продает, эксплуатирует, ремонтирует, утилизирует его. Каждый из них знает о выпускаемом устройстве нечто особенное, чего могут не знать другие. В этом смысле технолог знает больше конструктора об особенностях изготовления и технологических требованиях. Но оба они не знают того, что известно рабочему на конвейере или в цеху. А все трое – не расскажут вам о тех важных мелочах, которые каждый день портят настроение конечному потребителю устройства. Задача разработчика – собрать максимум информации по устройству и предъявляемым к нему требованиям и найти максимально эффективное и полное решение.

– Почему, на ваш взгляд, Беларусь – не Корея? Почему у нас нет компаний, которые диктуют технологическую моду на мировом рынке?
– Если судить по публикациям в СМИ руководителей белорусских компаний, даже на госпредприятиях сегодня никого не нужно убеждать в необходимости разработки новых, инновационных товаров и услуг. Они даже прилагают к этому какие-то усилия – но действуют слишком медленно. А, теряя в скорости, мы теряем шанс попасть на мировой рынок – и тогда мировой рынок «идет к нам». Мне как-то довелось поработать в длительной командировке в Бостоне. Вы знаете, у них все процессы, от разработки изделия и закупки нужных комплектующих – до выпуска и доставки готового товара в магазин, происходят даже не в разы, а на целый порядок быстрее, чем в Беларуси. Точно так же, когда я работал в Южной Корее, то спинным мозгом чувствовал, какой высокий темп работы диктует мне и моим коллегам мировой рынок. При этом неподдельный энтузиазм коллег и лозунги в духе «Догнать и перегнать конкурентов», которые можно встретить в каждом корейском офисе, невольно напоминали мне сюжеты, которые раньше я видел только в лучших советских фильмах. Только это было не кино, а реальность… Корейцы гордятся своими достижениями и им действительно есть чем гордиться. Такая маленькая страна, а продает всему миру компьютеры, мобильные телефоны, автомобили, сталь и все виды бытовой техники.

– Как удается обеспечить столь высокий темп работы?
– Минимум бюрократии плюс стимулирование труда. Качественная и творческая работа не остается незамеченной. Освоение новых методов работы, доклады на конференциях, публикации, заявки на изобретения – за все вы получаете баллы, которые в конце года обязательно конвертируются в продвижение по службе и прибавку к зарплате. При малейших успехах вам дадут возможность поруководить небольшой группой сотрудников. Если получится – вам дадут группу побольше. Таким образом, вы сможете расти вплоть до поста главы компании. Если же в роли менеджера вас потигнет неудача – вам найдут другое применение, например, в качестве разработчика, исследователя. В общем, есть смысл стараться. Но одного стимулирования мало – еще нужны инструменты, позволяющие работать быстро, качественно, слаженно. Тот же ТРИЗ и ФСА, та же система Бережливого производства, Six Sigma и т.д.

Естественный интеллект даст фору искусственному

– Александр, как внедрить на предприятии творческий подход?
– Начать следует с маркетинга. Служба маркетинга должна заниматься не сбытом уже произведенных товаров, а изучением потребностей потенциального покупателя и их прогнозированием, хотя бы на ближайшую перспективу. Я часто вспоминаю слова главного конструктора знаменитого советского танка Т-34 Михаила Ивановича Кошкина. Он говорил своим сотрудникам: «Работать не вдогонку, а на обгон. В конструкции использовать не аналог, а тенденцию». Великие слова! Нужно ориентироваться не на конкурирующие изделия-аналоги, а на запросы, которые потребитель сам еще толком не может сформулировать. Необходим не только сравнительный анализ, бенчмаркинг, но и прогноз, учет тенденций в политике, экономике, социуме. Только тогда мы сможем не только догнать мировой рынок, но и оказаться на его острие.

– Итак, прогноз получен. Что дальше?
– Дальше, на основе прогноза, формулируются прогнозные технические задачи, которые предстоит решить разработчикам. Конечно, отечественная бизнес-среда нередко придает этим задачам особое своеобразие. Например, определенная марка стали производится только в дальнем зарубежье и стоит дорого в силу высоких ввозных пошлин, вызванных политикой импортозамещения. По сути, задачу приходится переформулировать так: как изготовить машину из тяжелого и некачественного металла, чтобы та работала не хуже, чем зарубежная? Даже из подобных ситуаций отечественные инженеры находят выход. Не удержусь – вспомню один яркий пример из истории освоения космоса. В свое время американцы, обмениваясь опытом с русскими, спросили, как те делают записи в бортовом журнале – ведь в невесомости шариковая ручка бесполезна. Американцам пришлось потратить на решение этой задачи несколько миллионов долларов, и они были в шоке, узнав, что русские использовали решение за 3 копейки – обычный карандаш! Это как раз совпадает с основным положением ТРИЗ – стремиться выполнить требуемую функцию с минимальными затратами. Конечно, нельзя все время полагаться на славянскую смекалку. Невозможно обеспечить устойчивую конкурентоспособность экономики без модернизации предприятий, внедрения новых технологий, материалов и т.д. В то же время на любом предприятии, независимо от его стартового технологического уровня, есть возможность начать переход на инновационные рельсы прямо сейчас. Нужно только найти «светлые головы», стимулировать их и вооружить технологиями технического творчества.

– Вы упоминали связку ТРИЗ – ФСА. Что она дает?
– ФСА – хорошо ставит задачу, ТРИЗ – хорошо ее решает. В ФСА детально проработаны инструменты системного анализа любых объектов, как технических, так и нетехнических, начиная с промышленного изделия и заканчивая организационной структурой компании. Благодаря этому ФСА помогает выявить все недостатки объекта, противоречия, сдерживающие его развитие, а ТРИЗ – помогает устранить эти противоречия и превращает недостатки в достоинства. Это отличная связка, работающая без всякой технической зауми и легко поддающаяся освоению на любом уровне управления компанией. Добавлю, что с этой связкой хорошо стыкуется т.н. система Бережливого производства, также известная как Lean Production или Производственная система «Тойоты». Эта система говорит: если вы хотите улучшить свой продукт – идите туда, где происходит событие (продукт изготавливается, продается, используется, ломается и т.д.) – и постарайтесь увидеть и убрать потери – т.е. снизить издержки. А еще мне импонирует в кодексе Тойоты правило, согласно которому ни один сотрудник, который занимается рационализацией и совершенствованием продукции, не может быть уволен. Очень сильный ход, который действительно позволил привлечь всех сотрудников компании к творческому процессу. Я считаю, прогресс не должен приводить к увольнениям людей, особенно в кризис.

– Даже если нет денег?
– Отсутствие денег, с точки зрения ТРИЗ – вполне разрешимое противоречие. К слову, в прошлом году я получил заказ от одного уральского лакокрасочного завода. Его сбыт носил сезонный характер, в силу чего заводу приходилось летом нанимать персонал, а зимой – сокращать. Они захотели так изменить структуру своего бизнеса, чтобы после зимнего сокращения можно было обойтись без летнего расширения штата. Я им предложил обратный вариант, позволявший вовсе обойтись без увольнений и загрузить зимой работников дополнительными заказами. ТРИЗ дает возможность решить подобную задачу. Но заказчик мне ответил, что ему понравились все предложения, кроме пункта о том, что сокращать сотрудников в кризис нельзя. И как вы думаете: будет ли у работников этого завода стимул заниматься изобретательством и рационализацией?

– Что лучше: найти на предприятии и стимулировать двух-трех «генераторов идей» – или распространить систему творчества на всех сотрудников?
– Самый эффективный вариант – сочетать оба подхода. Чтобы придумать новый продукт – нужны генераторы идей. Вполне достаточно нескольких человек с ярко выраженной креативностью в конструкторском, технологическом отделе, отделе маркетинга. Но чтобы шаг за шагом улучшать уже существующие продукты, в творческий процесс желательно вовлечь всех сотрудников. Когда я обращаюсь с вопросами к рабочим предприятий-заказчиков – они, конечно, с удовольствием мне на них отвечают. Но при этом их поражает сам факт: в кои-то веки интересуются их мнением! А ведь каждый из них что-то думает об изделии и нередко владеет информацией, недоступной конструкторам и технологам. Например, что материалы используются немножко не те, которые заложены в проекте, что технологические режимы не всегда соблюдаются, как по объективным, так и по субъективным причинам. Более того, иногда рабочие вынуждены исправлять недоработки конструкторов и технологов, сбои на разных этапах создания продукта, чтобы в итоге получилось работающее изделие.

– Может ли компьютер заменить изобретателя? Ведь занимались же вы когда-то созданием «изобретающих машин»!
– Нет, машина не может думать, по крайней мере, пока. Хотя интеллектуальные возможности машины вплотную приближаются к человеческим и кое в чем уже превосходят их. Например, ЭВМ давно уверенно обыгрывает чемпиона мира по шахматам. Машина может снабдить разработчика, аналитика, руководителя предприятия всей необходимой информацией. В той же «Лаборатории изобретающих машин» мы создавали программные системы, которые помогали специалисту провести анализ проблемы, сформулировать задачу, выявить в ней противоречие, подобрать инструменты ТРИЗ, позволяющие устранить это противоречие, построить дерево известных физических эффектов, которые могут быть использованы в создаваемом устройстве и т.д. Однако творческий поиск и принятие решений все равно остается за человеком. Сегодня многие уповают на создание искусственного интеллекта, умных роботов, которые решат за нас все проблемы. Я считаю, что для людей сейчас более актуальна другая задача: развивать собственный интеллект, осваивать инструменты творческого мышления. Только тогда мы сможем решить все свои проблемы. В том числе – в бизнесе.

Как «импортировать» креативность
в отечественный бизнес
Идеи из будущего - Завтрашний день вдохновляет. Вы еще удивите нас и себя

На какие методы прогнозирования сегодня можно опереться? Отвечает один из ведущих белорусских прогнозистов, руководитель направления прогнозирования рынков компании Indecom Валентин Горошко.

Кризис взвешен и найден слишком легким

Валентин Горошко

– Вы считаете, что кризис еще не закончился?
– Однозначно – нет. Посмотрите, к примеру, на график, составленный на основе открытой статистики Федеральной резервной системы США. Денежная база – совокупность обязательств центрального банка, которые могут быть использованы для создания денежной массы. Увеличение денежной базы приводит к многократному (мультипликативному) расширению вкладов в коммерческих банках и денежной массы. Как видите, последний квартал происходила беспрецедентная денежная накачка, по сравнению с которой активность ФРС времен кризиса доткомов была рябью на воде. Совершенно очевидно, что нам еще предстоят серьезные испытания.

Источник: ФРС США (http://www.federalreserve.gov/releases/h3/current/h3.htm).

От трендов – к сценариям

– Почему все-таки аналитики за последний год так часто меняли свои прогнозы?
– Делать рыночные прогнозы всегда было непростым делом: экономика – сложнейшая система, обладающая тысячами обратных связей, причем, зачастую, нелинейных. Вспомните, к примеру, «войну» кассетных и CD-проигрывателей. Как только последние стали дешевле первых, аналитики дружно предсказали скорую смерть аудиокассет. Казалось бы, если поставить рядом с громоздким магнитофоном изящный и экономичный CD-плейер – выбор очевиден. Однако никому из аналитиков не пришло в голову, что большинству покупателей понадобится еще целых шесть лет, чтобы решиться на перезапись своей аудиоколлекции на новые носители и на поиски для нее нового места в квартире… Нелинейность экономических процессов во времена кризисов усугубляется новыми непредсказуемыми факторами. Представьте себя на месте водителя, который едет по горной дороге, но вынужден управлять автомобилем, глядя только в зеркало заднего вида. Образ, конечно, сюрреалистичный – но он точно соответствует нашим возможностям по прогнозированию и управлению мировой экономикой. Пока дорога идет прямо в гору – водитель может без особого труда предсказать дальнейшее движение, ориентируясь на пройденный путь. Но как только на дороге появляется зигзаг (читай – кризис) – машина рискует свалиться в пропасть, если водитель не оторвется от зеркала заднего вида. То же самое и с методами прогнозирования рынка. Сегодня перестали работать практически все классические математические модели, основанные на использовании статистики прошлых периодов, определении функции развития процесса, выделении трендовой составляющей и экстраполяции функции на будущие периоды. В частности, на «извилистой дороге» перестали давать адекватную картину все популярные модели прогнозирования рынка, входящие в семейство ARIMA-метода. Их время вернется, только когда рынок вернется к поступательному развитию.

– Тогда какие модели работают? Если оттолкнуться от вашей метафоры, какие методы позволяют сегодня «смотреть вперед»?
– Мне подобные вопросы сегодня часто задают на лекциях в бизнес-школе ИПМ. Например: как, прогнозировать сбыт автомобилей, если у авто-дилеров продажи упали на 80%. Классические методы тут бессильны. В распоряжении бизнеса, по сути, остаются только методы сценарного прогнозирования. Кстати, на глобальном уровне эти методы отлично отработаны и, я полагаю, сегодня на полную мощь используются правительствами развитых стран. После второй мировой войны технологии сценарного прогнозирования десятилетиями шлифовались в западных частных мозговых центрах, работающих по госзаказам и т.н. ситуационных комнатах при президентах и премьер-министрах. Подобные ситуационные центры появились уже и в России. Насколько я знаю, делаются и попытки их создания в Беларуси. В обязанности их сотрудников, в частности, входит проведение ситуационных игр, в ходе которых рассматриваются самые невероятные риски и способы их нивелирования. Как вы думаете, что сделал президент США, когда, например, случился карибский кризис? Он просто вскрыл конверт, в котором был расписан порядок действий в случае, когда рядом с границами США появляются военные базы вероятного противника. И таких конвертов за десятилетия было подготовлено бесчисленное количество. Те же самые технологии работают и сегодня. Например, американские СМИ сейчас кричат о создании резервационных кампусов, куда власти якобы готовятся интернировать всех недовольных. Стремится ли Обама к сворачиванию демократии? Нет, конечно, просто система готовит резервные ходы на случай, если кризис вызовет социальные беспорядки…

– Как методы сценарного прогнозирования могут быть использованы на уровне предприятия?
– На мой взгляд, единственный подход, адекватно работающий сегодня на микро-уровне – построение дерева сценариев: начиная с глобальных процессов, продвигаясь к континентальным, страновым процессам и заканчивая уровнем конкретного предприятия. Вместе с моим коллегой Андреем Колядой мы разработали на основе этого подхода технологию FMTM, From macro to micro («От макроуровня – к микроуровню»). Этот метод позволяет на основе пошагового рассмотрения разноуровневых рисков перейти к анализу основных показателей предприятия с помощью традиционной, хорошо известной бизнесменам балансовой модели.

– Поводом для создания этой технологии стал нынешний кризис?
– Нет, она начала разрабатываться раньше. Еще в благополучные времена клиенты часто задавали нам вопрос: «Как мне просчитать выгоды освоения нового региона, в котором у меня нет ни одной цифры продаж?» Многие аналитические и консалтинговые агентства просто не брались за такую работу – либо предлагали провести опросы покупателей. Но какая польза от опроса, если речь идет о новой, неизвестной покупателям продукции? Поэтому мы разработали подход, позволяющий учесть в одной модели тенденции на макро- и микроуровне. К примеру, компания собирается продавать в новом регионе телевизоры. Для начала мы смотрим такой важный макроэкономический показатель как количество свободных денег у населения. Анализируем их распределение по секторам потребления: коммунальные услуги, еда, товары длительного пользования и др., а среди товаров длительного пользования – телевизоры, мебель, ковры и т.д.. Затем смотрим, как развивается ситуация на макроуровне (для наглядности могу напомнить 1990-е годы, когда у людей денег хватало, в основном, на оплату жилья и на еду), какие отрасли преобладают в регионе – аутсайдеры или лидеры, какие нелинейные факторы и риски влияют сегодня на поведение потребителей и т.д. Этот подход позволяет достаточно точно просчитать, будет ли спрос на телевизоры в данном регионе расти или падать. А насколько удачно предприятие воспользуется этой объективной тенденцией – уже вопрос владения маркетинговыми технологиями. Конечно, этот подход не дает ответов, когда речь идет о продаже инвестиционных товаров: тракторов, станков и т.д. Там работают другие механизмы: тендерные закупки, госзаказ. Но на потребительском рынке мы рекомендуем только такой подход.

От глобального рынка – к отдельной компании

– Продемонстрируйте, пожалуйста, работу метода From macro to micro на примере нынешней кризисной ситуации. Какие сценарии следует учитывать отечественным предприятиям?
– Начнем с глобального уровня. На этом уровне четко просматриваются три основных сценария – инфляционный, дефляционный и протекционистский – и поезду мировой экономики осталось совсем немного до развилки. В принципе, события пока что развиваются по инфляционному сценарию. Причем, беспрецедентной денежной накачкой, о которой мы говорили выше, занимается не только ФРС США, но и центробанки многих других стран. Естественно, бесконечно это продолжаться не может. По нашим подсчетам, развязка наступит примерно через полгода. После этого – либо гиперинфляция, либо переход к другим, еще более болезненным сценариям. Конечно, инфляционный путь – весьма болезненный. И для домашних хозяйств, и для предприятий, и для государств. Но – не смертельный.

– Вы в этом уверены?
– Своим слушателям – а это опытные и умудренные жизнью бизнесмены 30–50 лет, я часто задаю на лекциях вопрос: какие уровни инфляции вы помните? Как правило, озвучиваются цифры 30–40%. И люди не могут поверить своим глазам, когда показываешь им графики Нацбанка РБ, на которых зафиксированы уровни инфляции, достигавшие 1800% в середине 1994–95 годах и 150–200% – совсем недавно, в 2000–2001 годах! При этом процентная ставка в первом случае достигала 300%, во втором – 100%. Таким образом, трудности, связанные с гиперинфляцией, достаточно быстро забываются. Конечно, последствия гиперинфляции в мировом масштабе в нынешних условиях могут оказаться весьма болезненными, в частности, цены на золото могут вырасти до $1400–1500 за унцию, на нефть – до $200–300 за баррель. Процесс может завершиться падением доллара, появлением новой мировой валюты с гибкой и прозрачной системой регулирования, введением золотого стандарта или другими подобными мерами. Будут сдуваться старые «пузыри». Исчезнут многие банки, компании, их место займут новые бренды. Но – сохранится привычная и достаточно комфортная для большинства нынешняя капиталистическая система. Сохранится человеческий капитал. Поэтому я прекрасно понимаю логику мировых регуляторов, которые стремятся дать передышку бизнесу и населению и подталкивают события по наименее болезненному пути.

– Дефляционный и протекционистский сценарии несут больше рисков?
– Гораздо больше. Дефляция – это вообще катастрофа. Рафинированные экономисты, живущие в золотой клетке, могут сколько угодно говорить о том, что наилучший путь – позволить экономическим силам самим отрегулировать все механизмы. В реальности этот сценарий запустит дефляционную спираль, вызовет повальное банкротство банков и предприятий, взрыв безработицы, глобальный и локальные социальные коллапсы. Вы только представьте, что в городе останавливается большинство предприятий. Людям ничего не останется других способов выживания, кроме растаскивания инфраструктуры, начиная с медных проводов на линиях электропередач. Дело может дойти до социальных волнений и даже разрушения отдельных национальных экономик и государств. Что касается протекционистского сценария, то в его формуле – слишком много неизвестных. В принципе, мы уже сейчас наблюдаем элементы протекционизма в действиях многих стран. Но если этот сценарий всерьез предпочтет большинство государств, если страны начнут «закрывать» национальные экономики от внешнего мира, замыкать внутренние ресурсы на собственное потребление – нам придется забыть о глобализации и правилах ВТО. Более того, третий сценарий равносилен отказу от капиталистической системы в ее современном виде. К чему может привести подобная системная трансформация и порадуют ли нас ее итоги – сегодня сказать сложно: слишком много альтернатив.

– Какие варианты развития событий возможны на страновом уровне – в Беларуси?
– Отчетливо просматриваются три базовых сценария: долговой, эмиссионный и приватизационный. Пока что страна движется по первому, долговому сценарию (сценарий рекрутинга внешних ресурсов). Чтобы помочь торговому и платежному балансам, ведется ювелирная геополитическая игра, привлекаются средства из любых доступных источников. Но, понятно, что этот источник не бесконечен: как только придет время платить по кредитам, нынешний отрицательный платежный баланс усугубится еще больше. Следовательно, нарастает риск девальвации, который в течение года купировался быстрым ростом внешнего долга (в первую очередь – правительственного) и отдельными приватизационными актами. Неустойчивость девальвационного навеса сильно возрастает к середине 2010 – началу 2011 года, и по достижении внешним долгом предела безопасности валютный риск становится нетерпимым. Если в этих условиях расходы бюджета не будут скорректированы пропорционально доходам, то дефицит бюджета станет дополнительным усугубляющим фактором. Эффект отвлечения ресурсов на финансирование дефицита увеличит ставки и еще больше ограничит экономическую активность, увеличит издержки и приведет к падению сборов в бюджет и далее по кругу обратной связи. Таким образом, эмиссионное финансирование бюджета даже при улучшении мировой конъюнктуры ведет к скоротечному валютному кризису и распаду финансовой системы страны. Возможно замораживание счетов населения, гиперинфляция и огромные процентные ставки, а ВВП, по нашим оценкам, сократится в 2010 году на 4,8%. К чему приведет эмиссионный сценарий в РБ при ухудшении мировой конъюнктуры – об этом даже говорить не хочется…

– Остается приватизационный сценарий?
– Да, это единственная разумная альтернатива. Значительное ускорение приватизации не только обеспечит наполнение государственной казны, которая в этом остро нуждается, но и повысит экономическую эффективность приватизированных объектов благодаря появлению частного собственника. При этом все нынешние экономические дисбалансы могут быть покрыты за счет привлечения огромного количества инвестиций и прямой продажи больших и мелких объектов внутренним и внешним инвесторам. Конечно, приватизационный путь – непростой, особенно в условиях социально-ориентированного государства. Необходимы осознанная политическая воля и продуманная приватизационная политика. Минувшие 20 лет показали, что приватизация российского образца принесла значительно меньший эффект, чем «точечная» приватизация по-белорусски. По крайней мере, продажа предприятий собственникам, которые заинтересованы в уничтожении собственности ради земли (что не раз случалось в России) принесет только вред. Но, с другой стороны, с приватизацией нельзя больше медлить: если полагаться только на долговой или эмиссионный сценарии, через год ситуация с экспортом еще больше ухудшится, и наши предприятия уже никто не купит за нормальную цену.

– Итак, мы получили шесть сценариев. Что с ними делать директору предприятия?
– Для начала необходимо наладить систему ежемесячного и ежеквартального мониторинга за глобальным уровнями. Затем – проработать все возможные варианты развития событий на этих уровнях. Возьмем для примера розничную сеть, торгующую широкой номенклатурой потребительских товаров. В случае, если подтверждается реализация дефляционного сценария на мировом уровне (т.е. весь набор индикаторов укажет на продолжение снижения деловой активности и снижение совокупного мирового спроса), то логика работы в рамках FMTM упрощенно сведется к поиску ответа на вопрос: как это отразится на экономической ситуации в Беларуси? Анализ торгового баланса (его динамики и структуры) позволит аналитику определить уровень вероятного увеличения дефицита, который может быть сопоставлен с размером золотовалютных резервов. Далее, следует внимательно отслеживать внутренние общереспубликанские (страновые) показатели для того, чтобы обнаружить первые статистические подсказки, по какому сценарию готовы двинуться регуляторы (или полностью бездействовать). Допустим, аналитик видит резкое изменение статьи «кредит органам госуправления», что может быть расценено как прямая эмиссия при дефицитном бюджете (т.е. можно говорить про высокую вероятность третьего, эмиссионного сценария). Аналитик должен понимать, как эти действия отразятся на совокупном потребительском спросе и разработать ряд нивелирующих, продуманных действий, которые помогут встретить вероятную инфляцию и падение потребительского спроса во всеоружии (например, уход в торговые запасы и изменение структуры запасов в сторону дешевых товарных групп). На этом небольшом условном примере мы прошли весь путь от макро-уровня к микро-уровню, т.е. к конкретному сектору экономики, к конкретному предприятию, которое разработало действия на опережение и внимательно отслеживает ситуацию, чтобы применить их, как только увидит подтверждение своим предположениям (сценариям).

– Как создать на предприятии службу прогнозирования?
– В сущности, нужны две вещи: цифры – и люди, которые будут их анализировать. К счастью, в Беларуси есть вся необходимая статистическая база макроуровня, доступная без критического запаздывания в работе – это сборники Министерства анализа и статистики, которым доверяют даже международные институты. Например, в сборниках «Внешняя торговля Республики Беларусь» все товарные потоки подробно расписаны с длинным статистическим «хвостом» за 5–6 лет. Я их часто демонстрирую слушателям на лекциях – и для многих доступность в РБ столь полезной цифири становится откровением. Но еще больший шок испытывают слушатели, когда я называю тираж каждого сборника – в среднем, всего-навсего 120 штук. Причина столь малого интереса к статистике – на поверхности: на подавляющем большинстве предприятий заниматься глубокой аналитикой и прогнозами некому. По большому счету, Беларуси еще предстоит создать собственную школу прогнозирования, макроэкономического анализа и макромоделирования, сопоставимую по «качеству зондирования будущего» с западной школой. Но, при желании, для своего предприятия вы всегда можете найти специалистов более-менее подходящего профиля. Так, в БГЭУ готовят специалистов по экономической кибернетике, а в БГУ на специальности «Мировая экономика» достаточно широко знакомят с экономическим моделированием. Что касается внутренней статистики предприятий, то многие из них имеют хороших IT-специалистов и накопили огромные базы данных по продажам, маркетингу. А для обобщения внутренней и внешней статистики и построения на ее основе сценарных моделей в большинстве случаев вполне достаточно такого общедоступного инструмента как Excel.
Работа с прогнозными моделями изменит к лучшему ваш стиль управления и повысит устойчивость вашего предприятия. Вместо того, чтобы с опозданием реагировать на внешние события как на свершившиеся факты, вы сможете заранее «прогнать» свое предприятие через стресс-тесты: «А где мы окажемся, если завтра рецессия закончится? Или, наоборот, начнется гиперинфляция? Или резко упадет платежеспособность населения? Какие варианты действий есть у нас в запасе?» Самое время поискать ответы на эти вопросы.

Валентин Горошко
30 лет. В 2000-ом году окончил Белорусский государственный экономический университет по специальности «экономическая кибернетика». Начинал бизнес-карьеру с работы трейдером, риск-менеджером, возглавлял аналитические отделы в ряде крупных компаний. С 2006 года – руководитель направления прогнозирования рынков. Разработчик ряда авторских методик в области маркетингового анализа и прогнозирования. Консультант по построению и внедрению CRM-систем.

Поездка по краю кризиса
с обзором в зеркале заднего вида
Идеи из будущего - Завтрашний день вдохновляет. Вы еще удивите нас и себя

Рождаясь, человек испытывает шок от перехода во «враждебную» среду. По мере взросления ему придется пережить второй шок – от мысли (не всегда осознаваемой одномоментно), что в этом мире от него мало что зависит. Практически ничего. Законы, правила игры, традиции, которые человек вынужден соблюдать, выработаны еще до его рождения. С ним никто не советовался, конструируя далеко не совершенную экономическую, социальную, культурную среду для его самореализации. Среду, в которой никого не интересуют твои мечты, где платят деньги за что угодно, но только не за то, что ты готов назвать любимым делом.
И человек начинает мстить миру. Самым изощренным и эффективным способом – имитируя полезную деятельность.

Олег Силявский

«Болезнь»

– Олег Николаевич, иногда у меня складывается впечатление (особенно, когда начинаю трезво оценивать самого себя), что имитация деятельности – чуть ли не повальное явление. Но потом беру в руки очередную статью или книгу по бизнесу, и возникают сомнения – а не почудилось ли? Ведь компании работают, прибыли растут, рынки развиваются (беседа состоялась за пять месяцев до мирового кризиса – Ю.С.). Каков, на ваш взгляд, реальный масштаб этого явления?

– Хотя исследований на тему имитации деятельности не проводилось – по крайней мере, мне о них не известно – многие люди бизнеса отдают себе отчет, что это явление реально существует. В частном бизнесе оно встречается все-таки немного реже, поскольку частный бизнес позволяет человеку немного более свободно реализовать свой потенциал. Государственный бизнес открывает для имитаторов больше простора, поскольку опирается на «щедрость» безмолвствующих налогоплательщиков. Так или иначе, явление имеет место быть на предприятиях любых форм собственности. Сложно встретить компанию, полностью избавленную от имитаторов и имитационных бизнес-процессов.

– Меняются ли со временем масштабы этого явления?

– Я смотрю с осторожным оптимизмом на способность человечества меняться к лучшему. Так, очевидно уходит в прошлое эпоха «профессионального рабства», когда человек был вынужден соглашаться на любую работу, лишь бы выжить и прокормить семью. Сегодня, по выражению Нордстрема и Риддерстралле, авторов бестселлера «Бизнес в стиле фанк», человек получил в частную собственность основное средство производства всех времен и народов – свой собственный мозг. А это значит, что у него появилось намного больше возможностей реализовать заложенный в нем потенциал. Но, тем не менее, большинство людей по-прежнему попадают в сети имитаций.

– Почему?

– Человек не только лишен возможности выбирать социально-исторический контекст для своего развития – по своей природе он как раз и предназначен для жизни в том или ином контексте. Когда-то я был приверженцем духовных учений и практик, которые требуют ухода, отстранения от мира. Сейчас считаю, что для нормального духовного и личностного роста человеку как воздух необходим социально-исторический контекст. Но в социальной среде на пути человека неизбежно возникают ловушки.
Первую ловушку «обеспечивают» семья и родители. Как правило, ребенка воспитывают родители, которых самих еще нужно воспитывать и воспитывать – люди, не зрелые ни в профессиональном, ни в человеческом плане. Зачастую они навязывают своему ребенку совершенно не свойственные его индивидуальной природе взгляды и нормы поведения, вплоть до мыслительных шаблонов. Ребенок связан с родителями витально и, чтобы выжить, вынужден к ним приспосабливаться. Он привыкает вести себя так, как они того хотят, приучается имитировать те формы поведения, с которыми внутренне не согласен. Обычно этот конфликт прячется на уровне подсознания: мало кто способен его осознавать, особенно дети. Ребенок – замечательный имитатор, что мы видим на примере так называемых отличников: из них лишь единицы по-настоящему знают и любят предметы, по которым получают высшие баллы. С годами привычка имитировать переходит в производственную деятельность. Я часто встречался с «вечными отличниками»: приходит такой человек на собеседование – и его сходу берут на работу. Потому что всем очевидно: он – вне конкуренции и подходит по всем параметрам. Пройдет год, а то и два, прежде чем директор начнет задаваться вопросом: а почему от этого «суперспециалиста» нет никакой реальной отдачи?
Вторая причина появления имитаторов – соблазны, с которыми человек сталкивается в зрелом возрасте. Так, массу соблазнов предлагают современная поп-культура и масс-медиа. Совершенно замечательный пример – «Фабрика звезд», где вас пытаются убедить, что звездой может стать каждый. И «лепят» имитации талантов, как пельмени на конвейере. Один вопрос: куда потом исчезают все эти «звезды»-однодневки?

– А какие соблазны предлагает человеку бизнес?

– В первую очередь, конечно, деньги. Многие люди, по своей природе не созданные для бизнеса, соблазняются деньгами, которые крутятся в бизнесе. Хотя деньги крутятся и во многих других местах: например, в спорте или в искусстве, где картина модного художника вполне может стоить миллион долларов. Еще один соблазн – власть, возможность упиваться мыслью: у меня свой бизнес, я управляю своей компанией. По себе знаю: быть директором фирмы – большой соблазн. Но сегодня я чувствую, что буду значительно полезнее своей компании как рядовой консультант, нежели директор. Мне осталось сделать небольшое усилие и слезть с директорского кресла, занять позицию консультанта и, оставаясь владельцем компании, передать управление человеку, который в роли директора окажется компетентнее меня и будет больше любить эту работу… Преуспеть в бизнесе можно, только если любишь дело, которым занимаешься. Вот один мой знакомый, очень хороший музыкант, ушел в бизнес по продаже сантехники. Говорит, что нашел себя и всем доволен, а на флейте играет по вечерам. Человеку повезло: нашлись струны в его душе, которые зацепил бизнес. Часто бывает по-другому: человек живет в состоянии внутреннего разлада, с ощущением, что, выбрав когда-то бизнес, вошел не в свою дверь. И тогда начинается имитация мудрого менеджера и рачительного собственника…

– Какую опасность такой руководитель представляет для своего бизнеса?

– Достаточно часто люди одной рукой создают бизнес, а другой – разрушают. Это может продолжаться достаточно долго, в зависимости от того, насколько уравновешены обе тенденции и каков ресурсный потенциал отрасли. В некоторых отраслях деньги зарабатываются относительно легко, чтобы компенсировать разрушения, которые наносит предприятию его собственный владелец. Хотя чаще случается, что человек создает в одном месте, а разрушает в другом. Например, бизнесмен держит свою компанию в хорошей форме, но при этом постоянно уходит в запои или в болезни. Душевный разлад без последствий не обходится, и если проблема не решается – на каждом новом витке последствия усугубляются. Так устроен наш мир. Человеку кажется, что против него работает чья-то злая воля или закон подлости – хотя на самом деле это результат его внутренней несогласованности: это его душа спорит с выбором разума. Естественно, руководитель не может скрыть внутренний конфликт от сотрудников – и тогда происходит демотивация персонала. Люди видят, что глава бизнеса сам не очень-то в нем заинтересован, и спрашивают себя: а нам что, больше всех нужно? И, подстраиваясь к руководителю, начинают активно имитировать деятельность. Особенно это характерно для небольших компаний, все стороны жизни которых определяют импульсы, непосредственно исходящие от руководителя.

– Насколько часто в имитационный бизнес-процесс оказываются включены целые цепочки предприятий?

– Любая система работает во взаимосвязи с другими системами. Как известно, не только отдельные предприятия, но и целые отрасли в какой-то момент становятся никому не нужными, неперспективными – однако продолжают худо-бедно функционировать за счет обманутых потребителей или госдотаций, всеми силами имитируя полезную деятельность. В таких организационных цепочках результаты деятельности переходят от одного предприятия к другому, а на самом деле ничего стоящего, полезного конечному потребителю, не создается.

– Как же им удается вводить потребителей в заблуждение?

– Когда я сталкиваюсь с имитационной цепочкой, всегда задаю себе вопрос: кому это нужно, кто «заказывает музыку»? Классика жанра – добыча нефти и производство бензина. Ведь давно изобретены автомобили, работающие на электричестве или даже на воде. Они ничем не хуже бензиновых автомобилей, но пока корпорациям выгодно добывать нефть – добыча нефти будут продолжаться, а патенты будут скупаться и прятаться в сейфы. Добыча нефти стала имитацией – но эта имитация приносит участникам цепочки большие деньги, и поэтому будет продолжаться до бесконечности, пока сырьевые источники себя не исчерпают. Либо пока цивилизация не поднимется до уровня, на котором преобладают другие ценности, например, экология. Но это слишком далекая перспектива…
Окружающий мир порождает множество вопросов. Например, велика ли сегодня необходимость в военно-промышленном комплексе и самом государстве, как таковом? Ведь люди достигли такого уровня самоуправления, при котором вполне смогли бы обойтись если не вообще без государства, то без многих его институтов. Например, без границ и таможен. Чтобы доказать обществу необходимость усиления вооруженных сил, государства порой рушат небоскребы и развязывают войны. Хотя понятно, что небоскребы не падают от самолетных таранов так, как нам было показано – это вам любой хороший инженер скажет… Впрочем, за имитационной цепочкой далеко не всегда скрывается «злой умысел» и «заказчик». Часто она действует просто по старинке, в силу человеческой лени. Разработан новый, более совершенный механизм – но он годами не внедряется, а действует старый, неэффективный. Картина, хорошо знакомая нам еще с советских времен.

«Осложнение»

– Мне кажется, мы подошли к явлению, которое находится в тесном симбиозе с явлением имитации. Имитатор, чтобы скрыть сам факт имитации деятельности, манипулирует окружающими. И часто сам же становится жертвой других манипуляторов. Государства активно манипулируют своими гражданами, а бизнес – через рекламу – потребителями.

– Известно, что любая система, будь то государство или рекламный бизнес, работает до тех пор, пока имеет своих приверженцев – иначе она теряет обороты, глохнет. Поэтому часть своей энергии системы тратят на вербовку приверженцев теми или иными способами. Бизнес – посредством маркетинга и рекламы, государство – посредством политических акций.

– Как распознать, что вами манипулируют?

– Объект любых манипуляций – наши чувства, струнки души. Например, часто манипуляторы стараются возбудить в своей жертве чувство вины, стыда и страха. Но, это – устаревшие приемы: в прошлые эпохи они пользовались большой популярностью, а сегодня все чаще поддаются разоблачению. Поэтому современные манипуляторы прибегают к более изощренным методам.
Так, самая распространенная сегодня манипуляция направлена на то, чтобы естественное чувство самоуважения заменить желанием показаться крутым. Американцев на этом уже развели, а сейчас принялись за нас. Хотя понятно, что американская мечта – это «конкретный развод». Вам говорят: у вас будет самое лучше рабочее место и самый лучший коттедж – и вы всю свою энергию тратите на то, чтобы заполучить одно из миллионов лучших рабочих мест и один из сотен тысяч лучших коттеджей. Понятно, что каждый человек стремится к лучшему, но это не значит, что вы должны забывать о своих истинных интересах и всеми силами помогать корпорациям продавать товары и услуги. Совсем не факт, что вам нужен бритвенный станок, который бреет в сто раз лучше, чем аналогичный станок, который рекламировался в прошлом месяце. Или что вас сделает счастливее большее количество пикселей на экране компьютерного монитора – несмотря на то, что невооруженным глазом эти пиксели различить невозможно.
Еще один популярный сегодня прием «конкретного развода», на который особенно часто ведутся тинейджеры: «А вам слабо сделать то-то и то-то?». Когда вы слышите что-то подобное, следует спросить себя: а что мне это даст? И если вы не обнаружите ничего, созвучного вашим личным или профессиональным целям – скорее всего, за вами в очередной раз охотятся манипуляторы. Проще всего распознать манипулятора, с которым вы непосредственно общаетесь в рабочем кабинете или переговорной комнате. Вы сразу поймете, что рядом с вами – манипулятор, по потере собственной энергии. Таких людей в народе называют вампирами и говорят, что из-за них молоко киснет. Конечно, это преувеличение, образ – но совершенно точно, что в присутствии манипуляторов портится настроение. Равноправное сотрудничество приводит к общему повышению энергетики, а с манипулятором у вас всегда будет ощущение, что вы делаете работу через силу или под давлением.

– Верите ли вы, что со временем количество манипуляций в нашем мире уменьшится?

– Люди всегда будут подвержены манипуляциям. Источник манипуляций можно называть по-разному: системами, аттракторами или маятниками, как в книгах Вадима Зеланда. Но суть в том, что маятники всегда будут стремиться прихватить человеческую энергию.
Другое дело, что общая осознанность людей повышается. Люди, как ни крути, становятся умнее. Дети стартуют с более высоких уровней, чем их родители. А если сравнивать целые эпохи, то разница становится очевидна даже скептикам. Пока люди были заняты выживанием и удовлетворением базовых потребностей – у них не было времени задумываться о собственных интересах и обсуждать приказы начальства. Сегодня время на это появилось, поэтому системам приходится работать тоньше и ставить себе на службу научные, технологические и культурные достижения. Я хотел бы подчеркнуть, что сами по себе подобные системы нейтральны. Они подчиняют себе человека, только если тот бездумно включается в игру, не осознавая собственных интересов. Если же он внимательно прислушивается к себе – то сам способен подчинить «маятники» своим целям. Так, я встречал людей, которым даже в самых махровых манипулятивных компаниях удавалось сохранить независимую позицию «свободного художника» и твердо отстаивать свои интересы.

– Что вы имеете в виду под «более тонкими манипуляциями»?
– Возьмем тот же интернет. Десяток лет мы радовались тому, что получили с его помощью универсальный и бесплатный доступ к знаниям. А сегодня все чаще вынуждены говорить о том, что интернет, вслед за телевидением, превращается в средство зомбирования людей, их привязки к определенным информационным каналам, мнениям, интересам. Хотя, разумеется, интернет дает более широкую свободу выбора, чем телевидение, оставляет меньше простора для манипуляций, требует усовершенствования средств воздействия на людей.

– На чем сегодня выгоднее строить бизнес? На манипулировании потребителями и собственными сотрудниками – или на информировании, сотрудничестве, свободе выбора?

– Хороший вопрос… Не возьмусь оценивать западный бизнес – для этого нужно жить и работать в его контексте. А по поводу отечественного бизнеса скажу следующее. К сожалению (а может, и к счастью), на данном этапе наблюдается некое равновесие, не столько количественное, сколько качественное: рынок позволяет хорош зарабатывать и так, и эдак. С одной стороны, по-прежнему процветают компании, отношения в которых построены на жестких манипуляциях персоналом и клиентами. С другой стороны, все больше компаний добиваются успеха, опираясь на равноправный диалог и партнерство. И та, и другая модель может приносить прибыль. Но с тем же успехом может оказаться убыточной – если будет проводиться в жизнь недостаточно последовательно и профессионально. Так что выбор модели в наших условиях пока лежит, скорее, в области моральных, нежели рыночных категорий.

«Лечение»

– Что делать бизнесмену, который хотел бы реализовать свой истинный потенциал?

– Прежде всего, не нужно застревать в одной сфере деятельности, даже если она дает массу бонусов. Нужно постоянно задавать себе вопрос: «Как я работаю, по любви или по принуждени.?» – и смещаться в те сферы деятельности, о которых вы можете искренне сказать: мне это нравится, я хотел бы этим заниматься, я это люблю. Второй важный признак – преуспеяние: работа должна приносить профессиональные результаты. Фигурально выражаясь, мало с душой и выдумкой изготовить новый логотип компании – важно превратить его в успешный бренд.

– А как определить, в чем я могу добиться успеха?

– На этот счет существует масса тестов профдиагностики. Прямо сейчас могу предложить один из простых, но эффективных коучинговых методов. Разделите листок бумаги, символизирующий вашу жизнь, на три части. В каждой из частей запишите два-три вида деятельности, которые приносили вам, с одной стороны, радость, с другой – некий дивиденд (это могут быть не только деньги, но и уважение, признание, популярность и т.п.). Если вы будете достаточно искренни перед собой, велика вероятность, что в этом списке вы найдете свое настоящее призвание, которое принесет вам и деньги, и уважение окружающих, и моральное удовлетворение. Люди боятся неудач, их часто останавливает риск проигрыша, поэтому свое призвание они нередко отодвигают из профессиональной сферы в зону увлечений, хобби – и сами потом считают свои маленькие достижения пустяками. Т.е. обманывают себя дважды.

– Вы встречали людей, которым удавалось не только осознать свое призвание и «перепрограммировать» свою жизнь?

– Да, я знаю много таких людей. С одними это происходило спонтанно, с другими – после долгих внутренних поисков. Совсем недавно моя ученица заявила, что осознала себя в качестве фрилансера, свободного консультанта, что ей всегда будет тесно в рамках фирменной структуры, какие бы комфортные условия для нее не создавались. И это очень важный выбор: каждому человеку на пути к личному успеху нужно определить приемлемую для себя меру свободы и ответственности. Точно так же бывает важно понять, что деятельность, в которую вы инвестировали много времени и сил, себя исчерпала. Например, в одной из моих обучающих программ участвовала женщина, бухгалтер-экономист по специальности, которая долго пыталась сделать карьеру в банковской сфера. Ухватив азы психологии, она вдруг поняла, что это и есть ее призвание. Сейчас она заканчивает обучение в области гештальт-подхода и уже зарабатывает деньги новой профессией. А иногда люди делают разворот на сто восемьдесят градусов совершено спонтанно. Один мой знакомый после техникума достаточно долго проработал автомехаником – и все эти годы практически не вспоминал свое детское увлечение фотографией. Потом как-то познакомился с девушкой, которая увлекалась конным спортом, и попытался запечатлеть ее для домашнего фотоальбома. К собственному удивлению обнаружил, что фотографии у него получились получше средненького любительского уровня. Начал снимать скачки – результат оказался еще лучше. И тогда он понес свои работы в газету… Сегодня это высокооплачиваемый и уважаемый спортивный фотограф, которому редакции заказывают репортажи с мировых чемпионатов и олимпийских игр. И он это заслужил, поскольку не отмахнулся по привычке от своего первого маленького успеха, а имел смелость пойти за ним. Страх неудачи – это еще одна распространенная ловушка, из-за которой многие люди выбирают вместо настоящей жизни ее имитацию. Выше я говорил о людях, попадающих в бизнес по ошибке. Но примерно в той же пропорции встречается обратная ситуация. Человек создан для предпринимательской деятельности, но считает ее не слишком стабильным источником дохода. Из страха подвести семью под монастырь он имитирует за мизерную зарплату работу на предприятии, чья продукция давно никому не нужна.

– Как действовать бизнесмену, который пришел к выводу, что для него некомфортна манипулятивная среда, исторически сложившаяся в компании?

– Перемены в такой компании нужно начинать с себя. С самоотчета: кто я как лидер, люблю ли свою работу, готов ли при необходимости сменить профиль, сферу деятельности компании? Готов ли изменить свое поведение, начать учитывать интересы своих сотрудников, воспринимать их как партнеров, честно и открыто договариваться с ними? Дальнейшие шаги не столь просты, как может показаться на первый взгляд. Вы не сможете однажды на утренней планерке заявить: отныне мы будем строить отношения на принципах открытости, взаимного приятия и любви. Ни одна компания не готова к столь резким переменам. Подчиненные за вашей спиной просто покрутят пальцем у виска: мол, опять шеф какую-то чепуху замутил. Вы и моргнуть не успеете, как ваши сотрудники вынудят вас вернуться к привычным для них способам управления, основанным на манипуляции и принуждении.

– Как тогда действовать?

– Долго и терпеливо, в гомеопатических дозах, прививать своей команде новые модели поведения. Все это время вам придется иметь одну мораль для себя, а другую – для окружения. Продолжать играть в социальные игры, манипулировать и поддаваться манипуляциям. У Вадима Зеланда этот процесс описан как сдача себя в аренду, у Антонио Менегетти – как сознательная смена масок, которые не должны прирастать к лицу. От вас потребуется вести себя эффективно и безупречно, чтобы не позволить внешним маскам срастись с внутренним проектом и подменить его. Это значит, что вы соглашаетесь до поры до времени разговаривать с людьми на привычном для них языке – но в то же время осознаете, что ваши работники имеют такое же право строить свою жизнь в соответствии с внутренней природой, как и вы. Такой подход хорошо описан в книге Клауса Кобьелла «Мотивация в стиле экшн». Если есть работа, всегда найдется человек, который сделает ее с любовью. От вас требуется, ни много, ни мало – правильно распределить людей. Распределить их так, чтобы воцарилась своего рода «конституционная анархия», когда каждый занимается тем, что ему нравится, а компания в целом является лучшим коллективным специалистом на рынке. По душе ли вам такой рецепт успеха?

Планета имитаторов
Идеи из будущего - Завтрашний день вдохновляет. Вы еще удивите нас и себя