Закон «слепого пятна» разработчика

Автор: Юрий Смирнов. Рубрика: умный софт. Опубликовано: 01.03.2010, 22:39.

Не раз сталкивался с действием некоего «закона «слепого пятна» разработчика». Сформулирую его так: «Если программист или инженер взаимодействует со своим продуктом исключительно как его тестировщик, а не как обычный потребитель – то пользователи любых версий продукта будут всегда лишены части необходимых функций и наиболее удобного доступа к имеющимся функциям. Действие «слепого пятна» поддерживается тем, что обычным пользователям сложно осознать свои нереализованные потребности и/или сформулировать их на языке профессионалов».

Всякий раз, когда вам чего-то не хватает или вас что-то раздражает в компьютерной программе, гаджете, бытовом электронном устройстве – знайте: разработчик сам этой функцией не пользуется. Он ее только «тестирует». :)

Добавлю к вышесказанному: разработчикам, которые позволяют себе глубоко влезть в шкуру пользователя, вероятно, не остается времени на «профессиональное тестирование». Поэтому их увольняют еще до того, как они успеют внести в продукт необратимые благотворные изменения. :)

Отсюда вытекает рекомендация компаниям, которые хотели бы создавать «идеальные» потребительские продукты, не имея в генеральных директорах Стива Джобса. Хотя бы раз в месяц (а лучше – в неделю) отправляйте своих разработчиков «в поля» (куда угодно, лишь бы подальше от офиса). С одним условием: чтобы они в этот день попытались решить свои личные проблемы с помощью разрабатываемого продукта. :)

Что касается практических примеров действия этого закона, то я уже однажды упоминал о кричащих недостатках «профессиональных диктофонов». А вскоре собираюсь поделиться своими предложениями с разработчиками электронных букридеров для профессионалов.

Будущие посты

  • Тренинг улучшений: три в одном
  • Проект Open Mind: сам себе сверхчеловек
  • Как я запускал свой генератор идей

Незабываемые посты из архива

  • Новые слова
  • После ремонта
  • О блоге

    • Обсуждение
    Отзыв Юрий Смирнов 01.03.2010

    Еще один общеизвестный пример – Internet Explorer до версии 7.0: уверен, что его разработчики для личных нужд использовали продукты конкурентов :)

    Отзыв foodcomp 02.03.2010

    Юрий, похоже , что Вы приобрели последнее детище товарища Джобса. Неужели планшетный гибрид сотового с ноутбуком уже есть у нас в Минске?

    Отзыв Юрий Смирнов 02.03.2010

    По моему, пока нет. :) Я чуть раньше попытался найти букридер для работы, и понял, что на данном этапе эти устройства для работы использовать… не то чтобы невозможно (для работы порой сгодится и клочок газетной бумаги) – но крайне неудобно.

    Отзыв Юрий Смирнов 06.05.2010

    Вот, кстати, автор «Компьютерной газеты» приводит 10 примеров, когда разработчики программ удалили нужные пользователям функции: «Куда уходят фичи?». По крайней мере, часть этих примеров можно объяснить слепым пятном разработчика.

    Ваш отзыв